Kargo politikası

1. Üretim, Hazırlık ve Sipariş İşleme Süreleri

  • Stoklu Ürünler: Stokta bulunan standart ürünlerin siparişleri, ödeme ve teknik onay alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Sipariş Üzerine Üretim ve Fason İmalat: Müşteri talebine, özel teknik resme veya numuneye göre üretilecek parçalarda; sipariş onaylandıktan ve hammadde/teknik detaylar kesinleştirildikten sonra imalat ve işleme süresi başlar.

  • İmalat/termin süresi, parçanın geometrik karmaşıklığına, adetine, malzeme tedarik süresine ve uygulanacak ekstra işlemlere (ısıl işlem, kaplama, boya vb.) bağlı olarak değişkenlik gösterir. Özel üretim parçalar için tahmini imalat süresi sipariş teklif aşamasında veya sipariş onayında alıcıya bildirilir ve üretim tamamlandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Gönderimi ve Teslimat Süreleri

  • Üretimi veya hazırlığı tamamlanan siparişleriniz anlaşmalı kargo veya lojistik/ambar firmaları aracılığıyla alıcı adresine gönderilir.

  • Kargo firmasının teslimat süresi, teslimat adresinin mesafesine ve kargo şirketinin operasyonel durumuna bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1-4 iş günü arasındadır.

  • Yüksek hacimli, ağır veya paletli gönderilerde teslimatlar anlaşmalı ambar/lojistik firmaları ile sağlanabilir.

3. Kargo ve Nakliye Ücreti

  • Kargo ücretleri; ürünlerin ağırlık, hacim (desi) ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında veya teklif onayında otomatik olarak hesaplanır ve gösterilir.

  • Müşterinin kendi anlaşmalı kargo/ambarı ile alım yapmak istemesi durumunda, sipariş notunda veya yazılı iletişimde belirtilmek kaydıyla alıcı ödemeli olarak kargolama yapılabilir.

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kontrolü

  • Sanayi ve mekanik parçaların nakliyesi esnasında oluşabilecek hasarlara karşı, teslimat sırasında kargo paketi veya palet/sandık mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Dış ambalajda yırtılma, ezilme, kırılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve durum firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir. Hasar tespit tutanağı tutulmayan kargolardaki taşıma kaynaklı fiziki zararlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.